1. El servicio y su operador
Wuagua es el nombre comercial del servicio. Actualmente lo opera una persona natural registrada en Ecuador.
- Operador del servicio
- Oscar Romario Calle Saquicela
- RUC
- 0106179450001
- Domicilio
- Av. 3 de Noviembre y Mariscal Sucre, esquina, 010601 Guachapala, Azuay, Ecuador
- Teléfono
- +593 99 353 4502
- Privacidad
- privacidad@wuagua.com
Wuagua es una plataforma de gestión y comunicación para centros infantiles. Conecta a administración, docentes y familias en las funciones habilitadas por cada centro. La web pública permite conocer el producto y solicitar información; iniciar una conversación o enviar un correo no celebra automáticamente un contrato ni genera un cargo.
Wuagua no presta servicios de guardería, salud ni asesoría tributaria. El cuidado, las decisiones educativas, la administración de medicación y la veracidad de los registros corresponden al centro y a sus personas autorizadas.
2. Acceso y uso autorizado
Las cuentas son para adultos autorizados por un centro. Cada persona debe utilizar sus propias credenciales, mantenerlas reservadas y avisar de accesos que no reconozca. Los permisos y las vinculaciones determinan la información disponible.
No está permitido acceder a datos ajenos sin autorización, compartir credenciales, interferir con el servicio, introducir software malicioso, extraer datos de otros centros ni publicar contenido ilícito o que vulnere derechos de terceros.
Los mensajes y avisos dependen de la conexión, los permisos del dispositivo y otros servicios. No deben utilizarse como único canal para emergencias o situaciones que requieran atención inmediata.
3. Responsabilidades de cada centro
El centro debe mantener actualizada la información, verificar a sus usuarios y representantes, conceder y retirar permisos oportunamente y establecer sus procedimientos de atención. También debe comprobar las autorizaciones para el tratamiento de datos de menores, salud e imágenes, y facilitar la información de privacidad que le corresponde.
Las funciones de pensiones y facturación requieren una configuración correcta. La emisión electrónica depende de las credenciales, autorización, ambiente y condiciones del SRI de cada emisor. No se garantiza el resultado tributario de datos o configuraciones incorrectos.
4. Cotización y contratación
El alcance, precio, impuestos, duración, número de sedes, acompañamiento y condiciones de pago se definen en una propuesta y un contrato aceptados por las partes. Esta web no anuncia una tarifa universal, una prueba gratuita garantizada ni un nivel de disponibilidad contratado.
El contrato debe contemplar el tratamiento de datos por encargo, instrucciones, proveedores, medidas de protección, atención de derechos y condiciones de devolución o eliminación de la información al terminar el servicio.
5. Datos, contenidos y confidencialidad
Los derechos sobre la información y los contenidos del centro y de los titulares se mantienen con quienes correspondan. El centro autoriza el tratamiento necesario para operar el servicio, sujeto al contrato y a la ley; ello no concede a Wuagua permiso para vender datos ni utilizarlos en publicidad.
El centro debe contar con los derechos y autorizaciones para cargar materiales, fotografías y otros contenidos. La marca, el diseño y el software de Wuagua pertenecen a sus titulares; el uso del servicio concede únicamente los permisos establecidos en la contratación.
Las partes deben proteger la información confidencial conocida durante la prestación, limitar su acceso y atender las excepciones legalmente exigibles. Consulta la política de privacidad para conocer las responsabilidades y los derechos de los titulares.
6. Continuidad, incidencias y terminación
Puede ser necesario realizar mantenimiento o atender interrupciones de terceros. Los compromisos de soporte, continuidad, copias y recuperación deben constar en el acuerdo de servicio. Los incidentes se atenderán según ese acuerdo y las obligaciones legales aplicables.
El acceso podrá restringirse cuando sea necesario para atender un riesgo de seguridad, un uso ilícito o un incumplimiento contractual, aplicando medidas proporcionales y comunicación cuando proceda. La terminación debe incluir el tratamiento acordado para exportar, devolver o eliminar información y las excepciones de conservación justificadas.
La solicitud de eliminación de una cuenta se atiende mediante el procedimiento de derechos. No sustituye por sí sola la terminación del contrato de un centro. Ninguna condición pretende excluir derechos irrenunciables ni responsabilidades que la ley no permita limitar.
7. Ley aplicable y contacto
La prestación se organiza bajo la normativa aplicable en Ecuador. Las condiciones de solución de controversias se definirán en el contrato, respetando los derechos y competencias obligatorios. Para consultas sobre el servicio, visita soporte; para una propuesta, solicita una demo.